企业介绍

西安联创物业管理服务有限公司(以下简称[联创物业] )是一家专业、诚信、务实、高效的物业管理服务现代化企业，公司成立于2014年11月3日，注册资本800万元人民币，。公司满足客户综合物业服务需求，提供全面的解决方案，倡导在行业中的专业化、精细化的服务理念。公司通过IS09001质量体系认证，将以高标准的要求规范企业管理，促进企业良好发展。

公司自创立之日起，秉承“品质至上”的原则，以倡导“联谊千万家、创造新生活”为企业愿景目标，以“精诚服务、精彩生活”为服务理念，牢记树立“舍得”核心价值观。以专业的技术，独特的服务意识，致力于住宅、公寓、医院、写字楼、商业综合体、工业厂房、市场等多领域物业场所提供服务，贏得了业主及使用人的好评。

经过多年物业行业的磨砺及发展已经成为西安市物业行业最为强劲的企业之一。

企业资质

企业产品

       物业管理；劳务派遣；人力资源服务；家政服务；保洁服务；生活垃圾清运；园林绿化工程施工；园林绿化养护；酒店管理；会议服务等。

企业服务 

（一）超前性、创造性、全方位服务

1、创造性采用“零干扰”管理方案

在传统的物业管理中，清洁工会常常出现在您身边进行清洁工作，维修人员会在您准备使用电梯时停止电梯进行保养，或者在公共地方进行设备维修，这些都会干扰您的工作或生活，带来不便。应该有一个宁静、和谐的生活环境。为此，我司拟采用以下“零干扰”管理方案，以不影响你的工作为原则，给贵方创造一个安静、舒适的办公环境。

1）避开高峰期在上班前、下班后完成所有公共部位的清洁工作。保证不会因清洁造成地面湿润和行走不便。清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁，发现问题立即做出处理。

2）在保证项目正常有序运行的前提下，对会妨碍的维修保养工作，一律安排在活动人员最少的时间处理(因突发事件需紧急处理的情况除外)。同时，在维修保养工作中，要求维修人员在维修区域地面铺上一块塑料布，再进行工作，同时，维修完毕，把所有工具、材料、维修出现的杂物等立即清理出现场，以避免对现场造成污染和给用户带来不便。

2、推行“闭环+激励”的管理模式

我们将人员及工作分成多级，所有的工作都有相应的责任人，下级对上级负责，事情一环扣着一扣，形成一个有机结合的闭环。若将闭环比作一个高润滑低阻力的机械系统，给系统稍加一点助动力，系统就会高速运转起来，这个推力就是“激励”，从而实现高标准服务低成本运营的特色。

3、注重经济效益、社会效益、环境效益

任何企业都应实现经济效益，没有经济效益，就无法保障企业的长足发展，更谈不上先进的管理和资本的投入，经济效益是我们的目的，但不是唯一的目的。在取得经济效益的同时，我们更会注重社会效益和环境效益，取得经济效益、社会效益、环境效益同步发展。

（二）创造优美舒适、安全文明、洁净环境的服务意识

在物业管理工作中，应以高的文化品味取胜，通过软、硬件的配套服务，创造出优美舒适、安全文明、环境洁净的办公环境。

1.硬件建设

可靠的安全保障系统、管理完善的环境设施、简洁醒目的形象设计系统、安全方便的交通网络以及丰富的文化色彩等，一系列具有一定超前性能的先进设施、设备为本项目环境和文明建设提供了物质保证。

1）公布空气质量周报。空气质量是环境质量的重要内容。我们拟在本项目，实行空气质量周报公布措施。这样既可以让监测数据直接为活动人员服务，同时又可以提高人员的环保意识，为净化环境做出积极的贡献。

2）对垃圾的分类处理。随着社会的发展和进步，环保问题越来越突出，我们计划在接管本项目后逐步实行垃圾的分类投放和处理，设可回收垃圾、一般垃圾和有害垃圾三类箱。可回收垃圾以报纸、书刊、瓶、易拉罐等为主，一般垃圾为餐饮及渣土等为主，有害垃圾主要为各类废电池、电镀制品、杀虫剂罐等。

对垃圾的分类处理，我们将通过各种宣传手段，增强环保意识，养成正确的习惯。

3）运用现代科技手段，“三防”结合，确协防全。“三防”结合即是人防、物防、技防相结合。“人防”上我们实施快速反应系统，由管理中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合。物防上采用围墙、防盗装置等手段提高防范能力。在充分强调人的因素的前提下，逐步过渡到技防为主，运用智能化协防设施结合管理处的统一管理、快速调度，确保治安防范万无一失。

（三）明确可行的服务理念

我司在尊崇项目物业需求的主导思想基础上，结合我公司的经营与管理理念，对本项目实施物业管理的总体构想是：凭借我司多年物业服务及经营的丰富运作经验，将成熟的“管家式服务”引入本项目，以“保障有力，反应及时，环境优美”为三项原则，紧紧围绕“客户需求”和“服务指标”两个导向，加强管理团队的建设，强化本项目物业管理与服务理念，科学规范地开展各项管理服务工作。

1、物业管理服务的三项原则

我们坚持以“保障有力，反应及时，环境优美”为三项原则，在物业管理与服务工作中贯彻执行。

1)保障有力：本项目包含保洁、维修、协防及其他后勤服务，有些临时性工作，因此，我们将制定科学合理的人员配备计划，及时保障各项后勤服务需求。

2)反应及时：我们将针对本项目不同区域的不同需求，在组织架构中设置项目服务中心。该机构了解到客户重点需求后，及时进行反馈，做到信息收集、任务分配以及解决方案决策相结合。项目服务中心将本项目物业的重点需求与物业服务的及时反馈解决相互结合，起到高效、能动的桥梁沟通作用。

3)环境优美：项目更需要优美的环境加以彰显。我们将在室内、室外广场区域的日常保洁与定期清洁方面制定切实可行的工作计划与程序，并严格按质量管理体系执行。

2、物业管理服务导向

1)“客户需求”导向：一切以客户为中心，所有的服务流程、服务标准、人力物力配置均以客户的需求为第一目标来设计和落实；寓服务于管理之中，探索客户需求，以创新的观点，不断提升客户的满意度。

2)“服务指标”导向：涵概全方位服务品质的量化指标是衡量管理企业业绩的唯一准则，确保实现并超越指标的过程铸就了客户应该享受的物业管理成果，这是对内实施科学管理、实现经济和社会效益的行为准则，也是考量我们管理能力的硬性标准。

（四）组建专业化、高素质的员工队伍

一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在管理项目中，要打造优质的物业管理品牌，必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管理人员，以及技能熟练的操作层员工，确保物业管理服务人员的高素质。在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心理活动和思想状态，将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给予纠正，将可能影响服务质量的因素消灭在萌芽状态，确保正常工作秩序不受到干扰和阻碍。同时，将积极实施和推进人的品质建设工程，以团队职业化、管理市场化、观念同一化为目标，建立人才规划、实行有效考核与管理等措施，建立一支高素质的人才队伍。

企业风采

企业荣誉

企业负责人

党江波 总经理

联系方式

电话：13991252666

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